Alcance atua em conformidade com as normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e demais órgãos competentes no que diz respeito à importação, transporte e comercialização de medicamentos e produtos para a saúde.
Todo medicamento enviado ou intermediado pela Alcance segue os parâmetros da RDC nº 81/2008, RDC nº 28/2011, RDC nº 172/2017 e demais regulamentações da ANVISA que tratam da importação e transporte de produtos sujeitos à vigilância sanitária.
O envio internacional é realizado apenas mediante prescrição médica válida e autorização de importação emitida pela ANVISA, quando aplicável.
A Alcance não realiza, incentiva ou intermedeia o envio de medicamentos sem prescrição ou sem autorização legal.
O transporte é feito por empresas logísticas autorizadas e regularizadas junto aos órgãos competentes, garantindo controle de temperatura, integridade e rastreabilidade do produto até a entrega final.
Em caso de produtos perecíveis ou termolábeis, são utilizadas embalagens térmicas certificadas.
A Alcance reserva-se o direito de recusar pedidos que:
Não apresentem prescrição médica válida;
Contenham substâncias proibidas ou controladas sem autorização;
Sejam destinados a países que restrinjam a importação do produto.
Os prazos de entrega podem variar conforme a liberação aduaneira e fiscalização sanitária, não sendo de responsabilidade da Alcance eventuais atrasos decorrentes desses processos.